Question 1

Faut-il créer un compte pour connaître le prix ?

Accepted Answer

Non. Le catalogue, la ventilation des montants et l’orientation vers la bonne formalité sont libres. Le compte n’est demandé qu’au moment de régler.

Question 2

Qui reçoit et traite ma demande ?

Accepted Answer

Pour une création ou une modification d’entreprise, le cabinet EFFICACE-CONSEIL, seul habilité sur cette ligne. Les autres services juridiques (actes notariés, contrats) sont portés par des cabinets partenaires. Dans tous les cas, un juriste du cabinet qui traite le dossier vise chaque acte, et aucun réglage de la plateforme ne désactive ce visa, pas même pour un administrateur.

Question 3

Le prix affiché peut-il augmenter en cours de démarche ?

Accepted Answer

Non pour les honoraires et les frais officiels, qui sont fermes au devis. Certaines formalités comportent une part estimative, liée à un débours que l’administration chiffre elle-même : elle est signalée comme estimative avant que vous n’engagiez quoi que ce soit.

Question 4

Comment se règle une formalité ?

Accepted Answer

Par mobile money (Orange Money, MTN Mobile Money ou Kulu), depuis votre téléphone. Un paiement qui échoue peut être relancé sans repartir du dossier.

Question 5

Que se passe-t-il si la connexion coupe pendant l’envoi d’une pièce ?

Accepted Answer

L’envoi reprend là où il s’est arrêté quand le réseau revient. Ce que vous avez saisi entre-temps reste sur votre téléphone : rien n’est perdu, rien n’est envoyé deux fois.

Question 6

Mes pièces d’identité sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Elles sont traitées comme des données sensibles au sens de la loi L/2016/037. Les dossiers d’un cabinet ne sont accessibles à aucun autre, quel que soit le rôle, et ce cloisonnement est vérifié à chaque livraison.